Zvy Tour গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

Zvy Tour ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতির ("নীতি") মাধ্যমে আপনাকে জানাতে চায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কতটা সচেতন ও দায়িত্বশীল। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে Zvy Tour ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের একটি মূল্যবান সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

Zvy Tour কোনো কারণে এই গোপনীয়তা নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Zvy Tour বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Zvy Tour আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• বোনাস ও প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আইনি দায়বদ্ধতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

Zvy Tour আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। Zvy Tour কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

Zvy Tour প্ল্যাটফর্মটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Zvy Tour আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকিজ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর, ধরন অনুযায়ী কম হতে পারে।

Zvy Tour-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে support@zvytour.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

Zvy Tour আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুযোগ আছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Zvy Tour-এর কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

Zvy Tour কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Zvy Tour-এ নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে বা তার অভিভাবক বিষয়টি আমাদের জানালে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zvytour.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাট পাওয়া যায়।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।